Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

Este espacio reúne las condiciones que regulan el acceso y uso de jackpots en Perú. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos revisar esta información antes de operar su cuenta

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivo
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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información personal es parte central de cómo operamos. Cada aspecto —desde el almacenamiento de datos hasta las cookies— tiene un proceso definido que puede consultar o modificar desde su cuenta. Aquí explicamos los cuatro puntos que más nos preguntan.

Datos personales

Solo recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, correo y método de pago como Yape o Plin. No compartimos su información con terceros sin base legal.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias del lobby. Puede ajustar o revocar su consentimiento desde la configuración de su cuenta o su navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el plazo que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a nuestro canal de soporte.

Verificación de identidad

Para procesar retiros o cambios sensibles en la cuenta, solicitamos documentación de identidad. El proceso se completa desde el panel de cuenta, sin necesidad de enviar documentos físicos.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos personales o cualquier cláusula de las condiciones de uso, puede comunicarse con nuestro equipo directamente. Respondemos en español y priorizamos las solicitudes relacionadas con privacidad y acceso a la cuenta. Indique siempre el correo vinculado a su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo en español atiende consultas sobre condiciones, datos y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Incluya su número de cuenta para que podamos ubicar su expediente sin demora.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda con la cuenta puede revisar condiciones vigentes, gestionar preferencias de datos y consultar el estado de solicitudes previas.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones y datos

Reunimos aquí las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre derechos del usuario, tratamiento de datos personales y condiciones de acceso. Si su pregunta no está aquí, el equipo de soporte puede atenderla por chat o correo en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear una cuenta

Envíe su solicitud al correo de soporte indicando el correo vinculado a su cuenta. Gestionamos las solicitudes de acceso a datos conforme a los plazos establecidos por la ley peruana.

Al cerrar la cuenta, conservamos únicamente los datos que exige la ley durante el período legal obligatorio. El resto se elimina conforme al proceso de retención descrito en las condiciones.

Cada transacción queda reflejada en el historial de su billetera de la cuenta. También puede consultar el comprobante directamente en su app de Yape, Plin o PagoEfectivo según corresponda.

Publicamos los cambios en esta misma página antes de que entren en vigencia. El uso continuado de la cuenta tras la actualización implica aceptación de las nuevas condiciones.

La eliminación de datos se procesa una vez que la cuenta esté en cero y sin operaciones pendientes. Contáctenos por chat o correo para iniciar el proceso y le indicaremos los pasos exactos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.